Política de Privacidad

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Datos personales tratados Durante la navegación por el sitio web, la realización de reservas, la contratación de servicios o la atención al cliente, podrán tratarse datos personales como nombre, CPF u otro documento de identificación, teléfono, WhatsApp, dirección de correo electrónico, información relacionada con la reserva y la contratación de servicios, datos necesarios para pagos y emisión de documentos fiscales, así como información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, información del dispositivo y registros de acceso, cuando corresponda. Éden do Cerrado procura recopilar y utilizar únicamente los datos necesarios para cumplir con las finalidades informadas en esta Política o permitidas por la legislación aplicable. 2. Finalidades del tratamiento Los datos personales podrán utilizarse para realizar y gestionar reservas, prestar los servicios contratados, confirmar pagos, establecer comunicaciones con clientes y huéspedes, prestar atención al cliente, emitir documentos fiscales, cumplir obligaciones legales y reglamentarias, mantener la seguridad de las operaciones, prevenir fraudes y ejercer regularmente derechos en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales. Cuando corresponda, los datos también podrán utilizarse para el envío de comunicaciones institucionales, información sobre servicios, experiencias y novedades de Éden do Cerrado, respetando las bases legales aplicables y los derechos previstos en la legislación. 3. Pagos La información relacionada con los pagos podrá ser tratada por Éden do Cerrado y por empresas especializadas responsables del procesamiento de las transacciones. Cuando el pago se realice mediante plataformas o intermediarios de pago, el tratamiento de los datos también estará sujeto a las respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso de dichos proveedores. Éden do Cerrado no tiene como finalidad almacenar los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento de la transacción sea realizado directamente por una plataforma o intermediario de pago. 4. Compartición de datos Los datos personales podrán compartirse, cuando sea necesario y dentro de los límites establecidos por la legislación, con proveedores y prestadores de servicios que colaboren con Éden do Cerrado en sus actividades, incluidas plataformas de reservas, medios de pago, sistemas de gestión, servicios tecnológicos, servicios contables y demás proveedores necesarios para la prestación de los servicios. Los datos también podrán compartirse cuando exista una obligación legal o reglamentaria, una determinación de una autoridad competente o la necesidad de ejercer regularmente derechos. Éden do Cerrado no comercializa los datos personales de sus clientes. 5. Almacenamiento y seguridad Éden do Cerrado adopta medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o tratamiento inadecuado. Los datos personales se almacenarán durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender las obligaciones legales y reglamentarias, cumplir los contratos y preservar los derechos de Éden do Cerrado y de los titulares de los datos. Una vez finalizado el tratamiento, los datos podrán eliminarse o anonimizarse, salvo en los casos en que la legislación permita o exija su conservación. 6. Derechos del titular de los datos De conformidad con la LGPD, el titular de los datos personales podrá solicitar, respetando las condiciones y limitaciones establecidas por la legislación: • confirmación de la existencia del tratamiento de sus datos personales; • acceso a los datos personales tratados; • corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; • anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la legislación; • información sobre la compartición de sus datos; • eliminación de los datos tratados sobre la base del consentimiento, cuando corresponda; • revocación del consentimiento, cuando esta sea la base legal utilizada; • portabilidad de los datos, de conformidad con la normativa aplicable; • oposición al tratamiento, cuando corresponda; • revisión de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de un tratamiento automatizado, en los casos previstos por la ley. El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las situaciones legales que permitan la conservación o el tratamiento de los datos, incluso para el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio regular de derechos y demás situaciones previstas por la legislación. 7. Cómo ejercer sus derechos Para solicitar información, ejercer los derechos previstos en la LGPD o aclarar dudas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular podrá ponerse en contacto con Éden do Cerrado Spa Terapêutico Ltda. a través de la página “Contáctenos” o de los canales de atención disponibles en el sitio web. Las solicitudes serán analizadas de acuerdo con la legislación aplicable. 8. Cookies y tecnologías similares El sitio web de Éden do Cerrado podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la página, mejorar la experiencia de navegación, comprender el uso del sitio web y, cuando corresponda, realizar análisis y comunicaciones de acuerdo con las preferencias del usuario y la legislación vigente. Cuando sea necesario, el usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante los mecanismos disponibles en el sitio web. 9. Actualizaciones de esta Política Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en los servicios prestados, en las prácticas de tratamiento de datos, en la legislación o en las orientaciones de las autoridades competentes. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web de Éden do Cerrado. Éden do Cerrado Spa Terapêutico Ltda.